Condiciones generales de venta

1. JOYERÍA RIVER, es una empresa dedicada a la venta de productos de joyería y relojería cuya sede social se encuentra en Calahorra (La Rioja) en la calle General Gallarza 8, que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad, tanto en local, como a través de Internet. JOYERÍA RIVER se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.

 

2. ÁMBITO CONTRACTUAL.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos nuestros productos a través de nuestra página web a empresas, consumidores, o cualquier otro destinatario final, en adelante usuarios, al que se le pueda entregar pedidos. Si bien el usuario o representante declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse y para utilizar esta página web de conformidad con las condiciones que aquí se exponen, y que comprende y acepta en su totalidad para poder ser utilizada. Por ello es conveniente que el cliente lea las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas para acceder al sitio Web, en caso de registrarse como cliente, circunstancia que es meramente optativa y no necesaria para poder efectuar compras a través de esta web evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña como Usuario del sitio Web así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros. El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y en caso de usuarios registrados se compromete a mantenerla actualizada para una mejor prestación de nuestros servicios.

 

3. PRECIO.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido, salvo error tipográfico. En los precios que figuran en su pedido, aparece desglosado el importe total a pagar incluído el IVA correspondiente al artículo que se ha seleccionado y los gastos de envío aplicables. JOYERÍA RIVER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios y productos que se incluyen en esta web, dependiendo de las oscilaciones del mercado, respetando, desde luego los precios una vez contratados por el usuario. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA. El importe de los gastos de envío también se indicará al cliente de manera desglosada en el momento en que se le confirme con posterioridad su pedido. Los envíos se realizan generalmente a través de la compañía MRW, si bien dependiendo del lugar del destino puede ser utilizada otra empresa. Tras la compra se le asignará un número de pedido que deberá de incluir en todas sus consultas o posibles reclamaciones. Todos los precios son con IVA incluido.

 

4. FORMA DE PAGO.

En nuestro comercio electrónico el usuario puede realizar pagos mediante tarjeta de crédito. Al Comercio Electrónico le es de aplicación la normativa de Ventas a Distancia, por lo que pueden producirse devoluciones de operaciones al no tener la garantía de la titularidad del cliente que realiza la transacción. La compra se entenderá efectuada con el ingreso del importe total en la cuenta determinada de JOYERÍA RIVER.

 

5. FACTURA.

La compañía de mensajería, al entregar el producto, le acompañará un recibo de compra con el cual puede hacer válida la garantía de los productos que adquirió y que deberá acompañar para cualquier aclaración, cambio o devolución de la mercancía. Asimismo el programa de venta le permite la impresión (aconsejada) de los datos de su compra para posteriores comprobaciones. No obstante si lo desea puede solicitar la remisión de una factura, indicándolo así en la opción que se le brinda en el momento de insertar los datos de destinatario, que le será enviada con la compañía de mensajería o a través de correo ordinario.

 

6. ANULACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Anulación de pedidos: En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. También puede cancelarlo haciendo clic en la imagen de anulación de los productos sumados al carrito. Si ya se le ha confirmado la compra en la página, el cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con JOYERÍA RIVER enviando un correo electrónico manifestando la anulación de dicho pedido, insertando el número que le ha sido asignado a la siguiente dirección electrónica: joyeriariver@joyeriariver.com El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se devolverán los gastos del envío inicial. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. El cliente comunicará al suministrador dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Cambios y devoluciones: Una vez recibido el/los artículo/s el cliente tiene 20 días naturales para cambiarlo o devolverlo siempre y cuando el producto no presente merma o defecto alguno imputable al comprador, pudiendo hacerlo a través de la misma compañía de mensajería que lo entrego enviando un correo electrónico a la dirección joyeriariver@joyeriariver.com indicando el número de pedido y en su caso la tarjeta de crédito en la que fue generado el cargo. También puede llevarse a efecto el cambio o devolución en los locales de JOYERÍA RIVER que aparecen en la página web. En ambos casos podrá elegir entre adquirir otro producto procediendo al abono o descuento oportuno en el precio o que le sea devuelta la cantidad pagada. En ambos casos no le serán devueltos los gastos de envío de la primera mercancía ni se pagaran los mismos respecto de la devolución que serán por cuenta del cliente. En caso de que por error se le haya enviado otra mercancía, o que su producto presente algún defecto de fabricación, podrá solicitar el cambio físico al teléfono 941 146 990, donde le indicaremos que día pasará nuestro servicio de mensajería a recoger el/los producto/s en mal estado o equivocados y se le realizará el cambio físico en su domicilio sin coste alguno. Las descripciones y fotografías de los productos que se exponen corresponden a sus originales de la manera más fielmente posible, salvo error tipográfico.

 

7. ENTREGA.

Los pedidos serán enviados el mismo día en que se acredite el pago o, a más tardar al día siguiente y llegarán al domicilio señalado por el cliente en 24/48 horas salvo el caso de lugares remotos y/o difíciles de acceder por la compañía de mensajería o situaciones imposibles de prever por JOYERÍA RIVER imputables a causas de fuerza mayor, huelgas, etc. En cualquier caso JOYERÍA RIVER se exonera de responsabilidad en demoras de entrega u otros problemas relacionado con el transporte de la mercancía no imputables directamente a ella, desde el momento de la entrega a la empresa de mensajería. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible en el momento de la compra, JOYERÍA RIVER gestionaría su pedido a la máxima brevedad posible, y una vez recibido, se le remitiría contando desde entonces los plazos señalados.

 

8. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD DE DATOS.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, JOYERÍA RIVER se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. Todos los datos solicitados serán tratados únicamente para el buen fin de la prestación de nuestros servicios que incluye la posibilidad de enviarle información personalizada de nuestras promociones y ofertas. JOYERÍA RIVER se compromete a no utilizarlos en otros fines, así como enajenarlos o cederlos a otras empresas. El cliente registrado acepta que los datos personales aportados en el momento de suscripción sean incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde a JOYERÍA RIVER con la finalidad de hacer más ágiles y seguras las compras de nuestros clientes más asiduos así como de mantenerle informado de novedades, productos y ofertas especiales. Los datos facilitados en el formulario de pedido por clientes no registrados no serán incorporados a ningún fichero automatizado sino únicamente utilizados para el envío más correcto de la mercancía y un adecuado cumplimiento de la relación contractual, viniendo éstos obligados a facilitar los mismos para dar cumplimiento al objeto del contrato. El cliente responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose JOYERÍA RIVER el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho o a resolver el contrato de compraventa de los usuarios no registrados que asimismo emitan datos falsos sobre el domicilio de entrega. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas y presta todos los consentimientos requeridos si pulsa el botón de registro que se encuentra en los formularios de recogidas de datos. Para mayor seguridad de los datos de los usuarios registrados, se facilita a éstos un nombre de usuario y una contraseña que deberán introducir para acceder a sus datos pudiendo modificarlos en todo momento. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LPD"), JOYERÍA RIVER le informa de que, al rellenar el Impreso de registro, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de JOYERÍA RIVER, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personala través de la web y del correo electrónico joyeriariver@joyeriariver.com en los términos previstos en la LPD.

 

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

JOYERÍA RIVER es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página web www.joyeriariver.com, y de los elementos contenidos en la misma, a excepción de los productos ofertados en la web y que pertenecen a sus respectivos titulares. Todo el software utilizado en el sitio Web de JOYERÍA RIVER, o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar, o usar la totalidad o parte del contenido de la página, para propósitos públicos o comerciales sin la autorización escrita de JOYERÍA RIVER. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del vigente Código Penal. JOYERÍA RIVER es denominación registrada por sus propietarios.

 

10. GARANTÍA.

Los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura final entre cliente y suministrador contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

 

11. USO DEL SITIO WEB.

Este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos. En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.

 

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

JOYERÍA RIVER ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, puede contener imprecisiones o erratas. JOYERÍA RIVER no efectúa manifestaciones ni ofrece garantías de ninguna clase, ya sean explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio web o a la información, contenido, software, materiales o productos incluidos en el mismo. En la medida que lo permita la legislación aplicable, JOYERÍA RIVER queda exonerada de cualesquiera garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. JOYERÍA RIVER no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse del uso de este sitio web, incluidos, entre otros, los daños directos e indirectos. Asimismo, JOYERÍA RIVER se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por la compañía de mensajería de sus obligaciones de entrega de los productos. El sitio Web de JOYERÍA RIVER puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por JOYERÍA RIVER. Dichos vínculos o enlaces, se incluyen sólo a efectos de referencia. JOYERÍA RIVER no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos. La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que JOYERÍA RIVER promocione, avale, garantice o recomiende ese sitio Web. Los vínculos o enlaces que incluye el sitio Web de JOYERÍA RIVER únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

 

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El contrato y las Condiciones Generales de Contratación se rigen por las leyes españolas. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza capital, salvo que ambas partes acuerden exponer su litigio a un arbitro u amigable componedor.

 

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier duda, aclaración o reclamación, JOYERÍA RIVER dispone de la siguiente cuenta de correo electrónico a disposición de los usuarios: joyeriariver@joyeriariver.com

 

15. SERVICIO TÉCNICO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

Para cualquier problema técnico relacionado con la web puede dirigirse al equipo técnico de JOYERÍA RIVER exponiéndolo a través del correo electrónico: joyeriariver@joyeriariver.com.


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